Informacije o emiteru 

1. Naziv Korisnika dozvole

O KANAL d.o.o. Sarajevo

2. Adresa

Bistrik 9, 71 000 Sarajevo

3. Podaci za kontakt i elektronska pošta

adis.i@okanal.ba
adis.kadric@okanal.ba
anita.lozancic@okanal.ba

Kontakt telefon: 033/276-980

4. Procedura za podnošenje i postupanje po prigovorima

4.1. Opće odredbe

Ova procedura uređuje način podnošenja, zaprimanja, razmatranja i odgovaranja na prigovore gledalaca i korisnika audiovizuelne medijske usluge televizije O Kanal.

O Kanal omogućava svim zainteresovanim licima da podnesu prigovor u vezi sa programskim sadržajem, emitovanjem programa ili drugim pitanjima koja se odnose na pružanje usluge televizijskog emitiranja.

4.2. Način podnošenja prigovora

Prigovor se može podnijeti putem:

• elektronske pošte: adis.ibricic@okanal.ba
• pošte na adresu sjedišta emitera: O Kanal, Bistrik 9, 71 000 Sarajevo

Prigovor treba da sadrži sljedeće podatke:

• ime i prezime podnosioca prigovora;
• kontakt podatke (e-mail adresu ili broj telefona);
• datum podnošenja prigovora;
• jasno obrazloženje razloga prigovora;
• podatke o programu ili sadržaju na koji se prigovor odnosi (naziv emisije, datum i vrijeme emitovanja, ukoliko je primjenjivo).

Anonimni prigovori mogu biti razmotreni ukoliko sadrže dovoljno informacija za postupanje.

4.3. Postupanje po prigovorima

Nakon prijema prigovora, O Kanal će izvršiti pregled navoda iz prigovora i razmotriti osnovanost istog.

Ukoliko je potrebno, O Kanal može zatražiti dodatne informacije od podnosioca prigovora radi potpunog razmatranja.

Odgovor na prigovor dostavlja se podnosiocu putem kontakta navedenog u prigovoru, u skladu sa važećim propisima i internim procedurama emitera.

4.4. Evidencija prigovora

O Kanal vodi evidenciju zaprimljenih prigovora i preduzetih aktivnosti u vezi sa njihovim rješavanjem.

4.5. Obraćanje Regulatornoj agenciji za komunikacije

Ukoliko podnosilac prigovora smatra da njegovo obraćanje nije adekvatno riješeno od strane emitera, može se obratiti Regulatornoj agenciji za komunikacije Bosne i Hercegovine (RAK), u skladu sa njenim nadležnostima i važećim procedurama.

5. Informacija o posjedovanju dozvole Regulatorne agencije za komunikacije.

O KANAL d.o.o. Sarajevo posjeduje važeću dozvolu za pružanje usluge televizijskog emitiranja izdatu od strane Regulatorne agencije za komunikacije Bosne i Hercegovine.

6. Podatak o elektronskoj komunikacijskoj mreži putem koje pruža uslugu televizijskog emitiranja

Program O Kanala dostupan je putem elektronskih komunikacijskih mreža operatora kablovske i IPTV distribucije, kao i putem DTH (Direct-to-Home) satelitske platforme (Total TV), u skladu sa zaključenim ugovorima s operatorima.

Audiovizuelna medijska usluga na zahtjev: Trenutno nije dostupna.